Conditions d'achat

« UTE CAMINITO DEL REY » informe que les démarches pour effectuer l'acquisition de billets, de biens et/ou pour obtenir la prestation des services proposés sont celles décrites dans les présentes conditions générales, ainsi que toutes les autres conditions spécifiques indiquées à l'écran lors de la navigation et du processus d'achat, de sorte que l'Utilisateur déclare connaître et accepter ces démarches comme nécessaires pour accéder aux produits et services proposés sur ce site web..

En utilisant ce site web et en passant des commandes par son intermédiaire, l'utilisateur s'engage à :

• En effectuant un achat via ce site web, vous déclarez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats..
• Utiliser ce site web exclusivement pour effectuer des achats légalement valables..
• Ne passer aucune commande fausse ou frauduleuse. S'il peut être raisonnablement considéré qu'une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à en informer les autorités compétentes..
• Nous fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou d'autres coordonnées de manière véridique et exacte pour la gestion des achats, et maintenir ces données à jour. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre achat..

La prestation du service devient effective depuis l'établissement « UTE CAMINITO DEL REY » indiqué à l'écran ; il convient donc de se référer aux conditions particulières pouvant être établies concernant les modes de livraison des billets et/ou du merchandising du projet Caminito del Rey, les modes de paiement, les commandes minimales pour l'envoi à domicile et les procédures de résolution d'éventuels incidents..

La prestation du service devient effective depuis l'établissement « UTE CAMINITO DEL REY » indiqué à l'écran ; il convient donc de se référer aux conditions particulières pouvant être établies concernant les modes de livraison des billets et/ou du merchandising du projet Caminito del Rey, les modes de paiement, les commandes minimales pour l'envoi à domicile et les procédures de résolution d'éventuels incidents..

L'âge minimum pour accéder physiquement à n'importe quelle partie du site du Caminito del Rey est de 8 ans révolus à la date de l'accès susmentionné..

A) Pour accéder à la prestation des services proposés via le site web, l'Utilisateur peut se connecter via son compte (s'il s'est préalablement inscrit) ou s'inscrire lors du processus d'achat..

Pour accéder en tant qu'utilisateur enregistré, vous devrez saisir votre adresse électronique et le mot de passe fourni lors du processus d'inscription. Le Nom d'Utilisateur (votre e-mail) et le Mot de Passe sont des éléments d'identification permettant d'accéder aux services et sont personnels et incessibles..

B) Pour procéder à l'acquisition des différents produits proposés, l'Utilisateur devra suivre toutes les indications et instructions figurant sur chaque écran et, le cas échéant, fournir les données requises pour la gestion de l'achat, en précisant dans chaque formulaire les données obligatoires pour le processus d'achat..

Une fois que l'Utilisateur a sélectionné tous les produits souhaités sur le site web, il devra choisir l'option « Terminer » ; les produits inclus dans son achat s'afficheront alors sur l'écran correspondant avec le prix final (TVA et frais d'envoi inclus), ainsi que les offres applicables, moment auquel l'utilisateur sélectionne l'offre qu'il juge opportune..

C) Tous les achats sont soumis à la disponibilité des billets et/ou des produits dans l'établissement de référence. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous contacterons l'utilisateur pour l'informer, lui proposer un produit alternatif et/ou, le cas échéant, lui rembourser le montant qu'il aurait pu verser..

D) Pour des raisons de sécurité, au moment de l'accès au site du Caminito del Rey, les participants peuvent être fouillés ; l'entrée d'objets pouvant être considérés comme dangereux ou interdits par la réglementation n'est en aucun cas autorisée. Il est expressément interdit d'accéder avec des armes ou des objets susceptibles d'être utilisés comme tels, sauf s'il s'agit de membres des Forces et Corps de Sécurité ou d'escortes privées intégrées à des entreprises de sécurité privée accédant à l'établissement dans l'exercice de leurs fonctions..

E) En raison de la situation exceptionnelle liée au protocole Covid-19, pour des raisons sanitaires, le public accédant au site pourra être soumis à un contrôle de la température corporelle ; l'accès au site ne sera pas autorisé si la température corporelle est supérieure à 37,5 degrés..

L'acheteur est tenu de respecter le protocole et toutes les mesures de sécurité établies, y compris celles relatives au Covid-19, disponibles à l'adresse https://www.caminitodelrey.info/fr/votre-visite/normes-covid19, ainsi qu'au Centre de Réception des visiteurs ; il doit donc les lire et demander des informations en cas de doute..

Le non-respect de toute mesure entraînera l'impossibilité d'accéder au site ou l'expulsion de celui-ci, sans préjudice d'autres actions appropriées. En particulier, la désinfection des mains et des chaussures au moment de l'entrée ainsi que le port du masque pendant toute la durée de la présence sur le site sont obligatoires..

L'acheteur ne pourra pas se rendre sur le site s'il présente une symptomatologie compatible avec le Covid-19, s'il a été testé positif ou s'il a eu un contact étroit avec une personne testée positive ou présentant une symptomatologie compatible avec le Covid-19 dans les 14 jours précédant la date de son entrée, ou s'il attend le résultat de tests relatifs au Covid-19, étant le seul responsable du non-respect de cette disposition. Sans préjudice de cela, « UTE CAMINITO DEL REY » se réserve le droit d'adopter les mesures préventives appropriées..

F) Chaque personne devra être munie à tout moment de la visite de son propre billet délivré à titre individuel..

L'accès pourra également être refusé ou l'expulsion du site prononcée à l'encontre de toute personne ne respectant pas les consignes données par le personnel de l'organisation ou de la sécurité du site..

Le refus d'accès ou l'expulsion pourront également être effectués dans le cas où, raisonnablement, il peut être prévu que votre présence dans l'enceinte suppose une situation de risque ou de danger pour vous-même ou pour les autres participants, le détenteur du billet étant personnellement responsable, dans tous les cas, de ses propres actions et omissions lorsque celles-ci provoquent des blessures à des tiers ou des dommages matériels..

G) L'acheteur reconnaît et accepte qu'il pourra apparaître sur des images prises à l'intérieur de l'enceinte par différents dispositifs technologiques uniquement pour une diffusion ultérieure à caractère informatif ou promotionnel et autorise expressément ledit usage..

H) L'acheteur assume la responsabilité de l'usage correct de son billet et est donc responsable de tout usage abusif, duplicité ou falsification, perdant dans ce cas tous les droits que le titre lui confère pour accéder à l'enceinte. « UTE CAMINITO DEL REY » n'est pas responsable de la perte ou du vol du billet..

Confirmation de l'achat : Une fois le processus d'achat terminé, l'option de confirmation de l'achat apparaît, listant les produits acquis, l'utilisateur étant responsable de réviser et de confirmer les produits, les prix et les offres sélectionnées le cas échéant.)

J) Une fois l'achat confirmé et l'ordre de commande reçu, « UTE CAMINITO DEL REY » enverra à son client un bon de livraison par courrier électronique confirmant l'achat..

K) Le délai estimé pour la livraison de l'achat peut être soumis à d'éventuelles variations dues à des circonstances indépendantes de la volonté de « UTE CAMINITO DEL REY ».

Dans le cas de participants mineurs âgés de 8 à 16 ans, l'acheteur reconnaît être le père/mère ou tuteur/tutrice du mineur, ou le cas échéant disposer d'une autorisation de ce dernier lui déléguant temporairement la garde pour la réalisation de cette activité. Dans le cas de l'achat de billets groupés (tours-opérateurs, groupes, écoles, entreprises, etc.), ceux-ci seront responsables de garantir que le mineur dispose de ladite autorisation et que les dispositions de cette section sont respectées.
La personne responsable, père/mère ou tuteur/tutrice, et la personne autorisée affirment connaître les risques liés à l'activité ainsi que ses caractéristiques, et déclarent que le mineur réunit les conditions physiques et les exigences nécessaires à la réalisation de l'activité. Par l'acceptation des conditions d'achat, le père/mère, tuteur/tutrice ou responsable légal autorise le mineur à réaliser l'activité faisant l'objet du billet.
Les pères/mères, tuteurs/tutrices et/ou personnes autorisées assument toute responsabilité pouvant découler de toute action inappropriée que le mineur pourrait mener pendant l'activité.
La ou les personnes responsables des mineurs sont informées de l'obligation que les mineurs soient accompagnés par au moins une personne majeure dûment autorisée si le responsable légal n'est pas présent.

Une fois les billets achetés, il n'existe aucune option de remboursement, sauf en cas d'annulation par l'entité gestionnaire pour des raisons de sécurité.

En cas de fermeture motivée par de mauvaises conditions météorologiques, des éboulements ou toute autre situation justifiant la fermeture du Caminito del Rey, différentes options seront proposées au client, qu'il pourra choisir en accédant à son espace personnel, d'où il pourra gérer les options d'échange de son ou ses billets.:

• Sélectionner le(s) billet(s) et changer la date. Cette action doit être effectuée dans un délai maximum de quatre jours calendaires suivant la notification de la fermeture.
• Demander le remboursement du montant du billet via son espace personnel..

Utilisez le lien suivant pour accéder à votre espace personnel (/fr/autenticacion/identificar).

Demander le remboursement du montant de son billet implique automatiquement la perte du droit à l'échange..

Délais : vous pourrez solliciter le remboursement dès l'annonce de la fermeture et jusqu'aux quatre jours calendaires suivants celle-ci, conformément à l'article 23 du Décret 10/2003 du Règlement général d'admission des personnes dans les établissements de spectacles publics et d'activités récréatives d'Andalousie..

El comprador acepta comunicarse con Caminito del Rey mediante el correo electrónico info@caminitodelrey.info. Los cierres de la instalación serán comunicados mediante sms al teléfono que usted nos facilita en el proceso de compra y/o al correo electrónico que nos aporta en el mismo proceso.

Les billets du Caminito del Rey seront envoyés à l'adresse électronique de l'acheteur une fois l'achat effectué et seront disponibles dans son espace personnel sur le site https://www.caminitodelrey.info

L'utilisation du billet acheté sera valable uniquement et exclusivement pour la date à laquelle l'achat a été effectué..

Au moment de l'achat, le prix final par produit sera affiché en euros, incluant la T.V.A. applicable..

« UTE CAMINITO DEL REY » n'a donc, concernant ces services, aucune obligation de respecter certains niveaux de disponibilité ni d'adopter des mesures de sécurité spécifiques..

Si vous souhaitez acheter depuis l'extérieur de l'Espagne ou si vous avez des questions sur la boutique, cliquez ici https://www.caminitodelrey.info/fr/contact/.

Les offres et promotions apparaissant sur le site sont exclusives aux commandes passées via celui-ci, et ne sont pas valables pour les commandes effectuées par téléphone ou dans l'établissement même..

N'oubliez pas que vous pouvez également trouver nos produits dans nos boutiques du Centre de réception des visiteurs..

Sur l'écran correspondant au paiement de l'achat, vous pourrez effectuer ledit paiement avec votre carte de crédit..

Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations de la part de l'entité émettrice ; si ladite entité n'autorise pas le paiement, « UTE CAMINITO DEL REY » ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur..

En autorisant le paiement avec la carte fournie, vous confirmez que vous êtes le titulaire de la carte..

Le site web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout afin d'empêcher l'accès non autorisé aux données..

Politique de remboursement ou de retour des paiements par carte : Dans les cas où il est démontré qu'un remboursement ou un crédit, total ou partiel, doit être effectué à l'utilisateur pour les paiements réalisés par carte, « UTE CAMINITO DEL REY » s'efforcera d'effectuer le remboursement correspondant sur le compte dans un délai ne dépassant pas 10 jours ouvrables à compter de la demande..

L'Utilisateur a le droit de formuler une plainte ou une réclamation auprès du Service Client par courrier électronique adressé à atencionalcliente@utecaminitodelrey.com ou par communication écrite adressée au Département de Service Client, « UTE CAMINITO DEL REY », Málaga, Avda. José Ortega y Gasset, n° 112..

De plus, « UTE CAMINITO DEL REY » met à disposition de ses clients des formulaires de réclamation (Hojas de Reclamaciones) dans l'établissement de référence. Nous recommandons aux utilisateurs de traiter leur réclamation auprès de l'établissement chargé de la prestation effective du service..

Conformément aux dispositions de l'art. 14.1 du Règlement n° 524/2013 de l'Union européenne, nous vous informons que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/