Condiciones de compra

"UTE CAMINITO DEL REY”, informa que los trámites para efectuar la adquisición de entradas, bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellas que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellas otras específicas que se indiquen en pantalla durante la navegación y el proceso de compra, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en esta web.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:

• Al realizar una compra a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Hacer uso de esta página web única y exclusivamente para realizar compras legalmente válidas.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de las compras, y mantener actualizados dichos datos. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su compra.

La prestación del servicio se hace efectiva desde el establecimiento “UTE CAMINITO DEL REY” indicado en la pantalla por lo que debe estarse a las condiciones particulares que puedan establecerse en cuanto a medios de entrega de entradas y/o merchandising del proyecto Caminito del Rey, formas de pago, pedidos mínimos para envío a domicilio, y procedimientos para resolver posibles incidencias.

La prestación del servicio se hace efectiva desde el establecimiento “UTE CAMINITO DEL REY” indicado en la pantalla por lo que debe estarse a las condiciones particulares que puedan establecerse en cuanto a medios de entrega de entradas y/o merchandising del proyecto Caminito del Rey, formas de pago, pedidos mínimos para envío a domicilio, y procedimientos para resolver posibles incidencias.

La edad mínima para poder acceder físicamente a cualquier parte del recinto del Caminito del Rey son 8 años ya cumplidos a la fecha del referido acceso.

A) Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través de la web el Usuario puede acceder a través de su cuenta (si se hubiera registrado previamente), o registrarse en el proceso de compra.

Para acceder como usuario registrado deberá introducir su correo electrónico y la contraseña facilitada en el proceso de registro. El Nombre de Usuario (su correo electrónico) y la Contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible.

B) Para proceder a la adquisición de los distintos productos ofertados, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para la gestión de la compra, determinando en cada formulario los datos que resultan obligatorios para el proceso de compra.

Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página web todos los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos), junto a las ofertas aplicables a su compra, siendo en este momento cuando el usuario selecciona la oferta que considere oportuna.

C) Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de entradas y/o productos en el establecimiento de referencia, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, nos pondremos en contacto con el usuario para informarle, ofrecerle un producto alternativo y /o en su caso reembolsarle el importe que pudiera haber abonado.

D) Por razones de seguridad, en el momento de acceder al recinto del Caminito del Rey, los asistentes pueden ser registrados, no permitiéndose en ningún caso la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa. Expresamente, se prohíbe el acceso portando armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales salvo que, se trata de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados en empresas de seguridad privada y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.

E) Debido a la situación excepcional derivada del protocolo Covid-19, por motivos sanitarios, el público que acceda podrá ser sometido a un control de temperatura corporal no estando permitido el acceso al recinto cuando la temperatura corporal sea superior a 37,5 grados.

El comprador está obligado a cumplir el protocolo y todas las medidas de seguridad establecidas, incluidas las relativas al covid-19, las cuales están a su disposición tanto en la dirección https://www.caminitodelrey.info/es/tu-visita/normas-covid19, como en el Centro de Recepción de visitantes, por lo que debe leer las mismas y solicitar información en caso de duda.

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El incumplimiento de cualquier medida conllevará que no pueda acceder al recinto o sea expulsado del mismo, sin perjuicio de otras acciones que procedan. En particular es obligatorio la desinfección de manos y calzado en el momento de la entrada al recinto así como el uso de mascarilla durante todo el tiempo de permanencia en el mismo.

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El comprador no podrá asistir al recinto si presenta cualquier sintomatología compatible con el covid-19, o haya dado positivo o haya tenido contacto estrecho con una persona que hubiera dado positivo o hubiera tenido sintomatología compatible con el covid-19 en los 14 días anteriores a la fecha de su entrada, o esté esperando el resultado de pruebas relativas al covid-19, siendo único responsable del incumplimiento de esta previsión. Sin perjuicio de ello, “UTE CAMINITO DEL REY”, se reserva el derecho de adoptar las medidas preventivas oportunas.

F) Cada persona deberá portar en todo momento de la visita su propia entrada expedida a título individual.

Se podrá también negar el acceso o expulsar del recinto a quien desatienda las indicaciones efectuadas por el personal de la organización o de la seguridad del recinto.

La denegación de acceso o expulsión también se podrán llevar a cabo en el caso de que, racionalmente, pueda preverse que su permanencia en el recinto suponga una situación de riesgo o peligro para él o para los otros asistentes, responsabilizándose personalmente al portador de la entrada, en todos los casos por sus propias acciones y omisiones cuando estas provoquen lesiones a terceros o daños en materiales.

G)El comprador reconoce y acepta que podrá aparecer en imágenes tomadas dentro del recinto por diferentes dispositivos tecnológicos únicamente para posterior difusión con carácter informativo o promocional y autoriza expresamente dicho uso (no válida si no firma esta autorización).

H) El comprador asume la responsabilidad del correcto uso de su entrada, y, por tanto es responsable del uso indebido, duplicidad o falsificación, perdiendo en tal caso todos los derechos que el titulo le otorga para poder acceder al recinto. “UTE CAMINITO DEL REY”, no se hace responsable de la pérdida o robo de la entrada.

Confirmación de la compra: Finalizado el proceso de compra aparece la opción de confirmación de la compra, en la que aparecerán relacionados los productos adquiridos, siendo responsable el propio usuario de revisar y confirmar los productos, los precios y las ofertas seleccionadas en su caso)

J) Una vez confirmada la compra y recibida la orden del pedido, “UTE CAMINITO DEL REY” enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.

K) El tiempo estimado para proceder a la entrega de la compra puede estar sujeto a posibles variaciones por circunstancias ajenas a “UTE CAMINITO DEL REY”

Para el caso de asistentes menores, de 8 a 16 años, el comprador reconoce ser el padre/madre o tutor/a del menor, o en su caso disponer de una autorización de este que le delegue temporalmente la custodia para la realización de esta actividad. En el caso de compra de entradas grupales (Turoperadores, grupos, colegios, empresas, etc.) serán estos los responsables de garantizar que el menor dispone de dicha autorización y se cumple lo expuesto en este apartado.
La persona responsable, padre/madre o tutor/a, y la autorizada afirman conocer los riesgos expuestos para la actividad, sus características y declaran que el menor reúne las condiciones físicas y requisitos necesarios para la realización de la actividad. Mediante la aceptación de las condiciones de compra el padre/madre, tutor/a o persona legalmente responsable, autoriza al menor a realizar la actividad objeto de la entrada.
Los padres/madres, tutores/as o/y las personas autorizadas asumen toda la responsabilidad que pueda derivarse de cualquier acción indebida que el menor pudiera llevar a cabo durante la realización de la actividad.
Las persona/s responsable/s de los menor/es está/n al corriente de la obligación de que el/los menor/es sean acompañados por al menos una persona mayor de edad debidamente autorizada en caso de no asistir el responsable legal.

Una vez adquiridas las entradas, no existe opción de devolución de las mismas salvo por cancelación por parte de la entidad gestora, siempre atendiendo a motivos de seguridad.

En caso de cierre motivado por malas condiciones meteorológicas, desprendimientos o cualquier otra situación que motive el cierre del Caminito del Rey, se le dará al cliente distintas opciones que podrá elegir accediendo a su espacio personal, desde donde podrá gestionar las distintas opciones para canjear su entrada o entradas:

• Seleccionar la entrada/as y cambiarla de día. Acción que deberá ser realizada en un plazo máximo de los cuatro días naturales siguientes a la notificación del cierre
• Solicitar la devolución del importe de la entrada a través de su espacio personal.

Use el siguiente enlace para acceder a su espacio personal (/es/autenticacion/identificar).

Solicitar la devolución del importe de su entrada implica automáticamente la pérdida del derecho al canjeo.

Plazos: podrá solicitar la devolución desde el mismo momento de anunciarse el cierre y hasta los cuatro días naturales siguientes al mismo, según lo indica el Artículo 23 del Decreto 10/2003 Reglamento general de admisión de las personas en los establecimientos de espectáculos públicos y actividades recreativas de Andalucía.

El comprador acepta comunicarse con Caminito del Rey mediante el correo electrónico info@caminitodelrey.info. Los cierres de la instalación serán comunicados mediante sms al teléfono que usted nos facilita en el proceso de compra y/o al correo electrónico que nos aporta en el mismo proceso.

Las entradas del Caminito del Rey serán enviadas al correo electrónico del comprador una vez realizada la compra y estarán disponibles en su espacio personal de la web https://www.caminitodelrey.info

El disfrute de la entrada comprada será única y exclusivamente para la fecha en la que se ha realizado la compra.

En el momento de la compra se mostrará el precio final por producto en euros, incluido el I.V.A. de aplicación al mismo.

“UTE CAMINITO DEL REY” no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad ni adoptar medidas de seguridad específicas.

Si deseas comprar desde fuera de España o tienes cualquier consulta sobre la tienda pincha aquí https://www.caminitodelrey.info/es/contacto/.

Las ofertas y promociones que aparecen en la web son exclusivas para los pedidos realizados a través de la misma, no siendo válidas en el ámbito de pedidos realizados telefónicamente o en el propio establecimiento.

Recuerda que también puedes encontrar nuestros productos en nuestras Tienda del Centro de recepción de visitantes.

En la pantalla correspondiente al pago de la compra, podrá realizar dicho pago con su tarjeta de crédito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, “UTE CAMINITO DEL REY” no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podemos formalizar ningún contrato con el Usuario.

Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Política de devolución o retorno de pagos con tarjeta: En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al usuario, total y/ parcial, de los pagos realizados con tarjetas, “UTE CAMINITO DEL REY” procurará realizar el reembolso correspondiente en cuenta en un plazo no superior a los 10 días hábiles desde su solicitud.

El Usuario tiene derecho a formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico dirigido a atencionalcliente@utecaminitodelrey.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a Departamento de Atención al Cliente, “UTE CAMINITO DEL REY”, Málaga, Avda. José Ortega y Gasset, nº 112.

Además “UTE CAMINITO DEL REY” dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento de referencia. Recomendamos a los usuarios que tramiten su reclamación en el establecimiento encargado de la prestación efectiva del servicio.

Conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la Unión Europea, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/