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La Députation mise sur l'essor du secteur touristique dans les communes des environs du Caminito del Rey

Actualité

La Députation mise sur l'essor du secteur touristique dans les communes des environs du Caminito del Rey

Le projet, lancé par la Délégation pour l'Environnement et la Promotion du Territoire en partenariat avec Tourisme et Planification Costa del Sol, est basé sur l'implantation de la méthodologie SICTED

La Députation de Málaga, grâce à la Délégation pour l'Environnement et la Promotion du Territoire ainsi que Tourisme et Planification Costa del Sol, a mis en marche le projet d'implantation de la méthodologie Système Intégral de Qualité Touristique des Destinations (SICTED Sistema Integral de Calidad Turística en Destino), dans le but de mettre en valeur le secteur touristique des communes voisines du Caminito del Rey et de proposer des critères d'amélioration auprès des agents qui interviennent dans la chaine de l'offre touristique.

C'est dans cette optique que l'institution provinciale a hébergé récemment une rencontre à laquelle ont participé la députée de l'Environnement et de la Promotion du Territoire, Marina Bravo; le directeur général de Tourisme Costa del Sol, Arturo Bernal; les représentants municipaux des communes intégrées à cette destination, Álora, Ardales, Antequera, Carratraca y Valle de Abdalajís; la directrice générale de Qualité et Innovation Touristique de la Junta de Andalucía, Mª Carmen Arjona; ainsi que les coordinateurs du projet dans le reste de l'Andalousie. Au cours de cette réunion, les participants ont abordé la question d'une gestion complète et permanente de la qualité d'une destination touristique, ainsi que les ressources techniques nécessaires à son développement.

Mme Bravo a souligné que l'objectif principal de ce projet est d'atteindre un niveau de qualité homogène des services proposés aux touristes au sein de cette destination. Cela englobe tant les services touristiques que ceux qui contribuent à une expérience positive des touristes lors de leur séjour. Le SICTED représente un coup de pouce pour l'amélioration de la qualité d'une destination dans sa globalité, en contribuant à la considération de la destination dans son intégralité et à l'identification d'objectifs communs de la part des agents publics et privés, touristiques et non touristiques.

A la fois public et privé, le programme, développé par la Secrétaire d'Etat du Tourisme, bénéficie de la collaboration de l'administration locale, régionale et nationale. L'organisme validé pour lancer les mesures et les propositions d'amélioration afin de proposer un service touristique de qualité dans la destination du Caminito del Rey, sera un Comité de Qualité de la Destination, au sein duquel seront représentés tant les différentes administrations que des membres des entreprises locales.

Les entreprises et services touristiques situés dans les communes de Álora, Ardales, Carratraca y Valle de Abdalajís, seront les ultimes destinataires du projet, au vu de leur participation volontaire et bénévole.
Les entreprises travailleront avec des manuels de bonnes pratiques et assumeront une série d'engagements en lien avec l'amélioration de la qualité de leur offre de services. Ces améliorations concernent le fonctionnement interne des entreprises et prennent en compte divers aspects tels que la gestion des ressources humaines, le portefeuille de clients et de fournisseurs, la commercialisation, la gestion environnementale et tous les processus de production de service, en les orientant vers une quête de satisfaction optimum du visiteur et de fidélisation de ce dernier.